Die Trainings bauen auf den Stärken Ihrer Mitarbeiter auf und zeigen ihnen, wie sie ihr volles Potenzial nutzen können. Sie werden von der renommierten Firma Stein Training nach Ihren Bedürfnissen aufgebaut, keine vorgefertigten Trainings oder vorgegebene Vorgehensweisen. Die Authentizität des Mitarbeiters bleibt erhalten, ein glaubwürdiger und somit überzeugender Auftritt des Mitarbeiters wird gewährleistet.

Johanna Maute schult praxisnah, branchenspezifisch und in drei Landessprachen.

Ihr Vorteil

Die selben erprobten Trainingsinhalte für sämtliche Niederlassungen in der Sprache Ihrer Mitarbeiter von ein und derselben Person vermittelt.

Die Inhalte können je nach den Bedürfnissen Ihres Teams beliebig miteinander verknüpft oder ergänzt werden. Die Themen werden in Tagesseminaren vermittelt und in Workshops vertieft.

Ihre Mitarbeiter erhalten persönliche Kursunterlagen und ein Zertifikat nach Abschluss.

Emotionale Intelligenz

Die Merkmale und Auswirkung der Emotionalen Intelligenz im Verkauf und in der Mitarbeiterführung

Psychologischer Hintergrund

Erfolg beginnt im Kopf!

DISG® Profil

Sie lernen Ihren Typ und denjenigen des Kunden oder Mitarbeiters kennen und agieren spezifisch

Fragetechnik

Zielführender Einsatz von Fragetechniken und aktives Zuhören

Verkaufstechnik

• Gesprächsvorbereitung

• Telefonkontakt & -beratung

• Kundengespräche aktiv gestalten

• Offerten zielführend nachfassen

• Merkmal – Vorteil – Nutzenargumentation

• Zusatzverkäufe & Mehrwert generieren

• Einwand- & Reklamationsbehandlung

• Reissverschlusstechnik gezielt einsetzen

• Abschlusstechniken

• Körpersprache

• Gewandter Auftritt